Описание проекта

Начало:  18.05.2017
Стоимость: 150000 тг

Описание


 

 

Содержание курса: 

Часть 1. Навыки взаимодействия

  1. Основные требования к коммуникации руководителя
  2. Виды общения: вербальное, не вербальное; авторитарное, диалогическое
  3. Навыки активного слушания
  4. Стили общения руководителя (НЛП, Э.Берн)

 

Часть 2. Коммуникация в  процессе управления

  • Целеполагание, формулирование целей по SMART
  • Приказы и указания
  • Проведение совещаний – процедуры, регламент
  • Делегирование полномочий

 

Часть 3. Взаимодействие с подчиненными

  1. Структура развивающей обратной связи
  2. Правила подачи эффективной обратной связи
  3. Приемы конструктивной критики
  4. Деловые стили общения

 

Часть 4. Ассертивное поведение в конфликте

  1. Типы поведения: пассивное, агрессивное, ассертивное
  2. Понятие, причины, виды конфликтов
  3. Стили поведения в конфликте
  4. Управление конфликтом